故事：夜班
劉芷柔是新進護理師，
剛從護專畢業不到半年，
在醫院的急診室服務。
她一直以為自己很有熱情、能吃苦，
卻沒想到現實比她想像的殘酷許多。
那天凌晨三點，急診來了一位嚴重車禍患者，
家屬情緒激動。芷柔協助主治醫師處理時，
因為慌亂，交錯了藥品。
幸好學姊即時發現，才沒造成嚴重後果。
處理完後，學姊在休息室嚴厲地說：
「芷柔，這是急診，不是模擬教室，你要是不專心，害的不是自己，是病人的命！」
話很重，但她無法反駁。下班後，天已亮，芷柔拖著疲憊的身體走出醫院，看著人行道上的晨光，眼眶卻酸酸的。
她覺得自己不適合這份工作。
從小夢想當白衣天使，結果換來的卻是責備、失誤、還有深深的無力感。
第一步：覺察與接納
芷柔回到宿舍，忍不住打電話給同學，聲音沙啞地說：「我真的覺得自己好糟，總是出錯，還被罵得一文不值……」
同學安慰她：「被罵很正常啊，急診那麼忙，誰不會失誤？但你有沒有想過，學姊願意提醒，是因為她不希望你在更嚴重的情況出錯。」
這句話讓她稍微鬆了一口氣，原來這不只是針對她的否定，也是對病人安全的守護。她開始意識到，自己的挫折是害怕讓別人失望，也害怕自己不夠好。
第二步：重新定義挫折
隔天，她主動找學姊談話。
「學姊，我知道昨天是我的錯，我真的很緊張，但我想學會更快、更準確地判斷藥物。」
學姊看了她一眼，語氣柔和了些：「沒有人一開始就完美。你知道嗎？我第一年在急診的時候，比你還慌亂，甚至把生理食鹽水拿成葡萄糖水。」
芷柔愣了，她一直以為學姊天生就很厲害，沒想到她也走過這段路。
第三步：調整目標與行動
學姊建議她每天提早15分鐘到單位，熟悉常用急救藥物的位置與外觀，並且在空檔多跟醫師請教。
芷柔把這個方法寫進小本子，並給自己一個短期目標：
「這週至少把五種常用藥熟記到不會搞錯。」
一點一點累積，她發現自己的動作越來越熟練，慌張的情況也減少了。
第四步：用小成功重建信心
一個月後，又有一次大夜班急救，芷柔迅速地把需要的藥品拿到位，學姊對她點頭：「這次做得很好。」
那一刻，她感受到從挫折到成長的轉變。
第五步：轉化成成長動力
芷柔後來明白：
挫折不是證明你不適合，而是提醒你還有成長空間。
她開始主動記錄每次夜班的失誤與改進方式，甚至整理成小筆記，分享給新來的護理師，讓他們少走一些冤枉路。
故事：手術室外的沉思
林子翔是心臟外科主治醫師，行醫十五年，一直以「刀下無失誤」聞名。他從醫學生時期就極度要求完美，對病人、對自己都毫不妥協。
但那天，手術室裡的心電圖還是慢慢走成了一條直線。
病人是一位年輕媽媽，術前評估應為順利的個案，林醫師也做足準備，但術中發生了突發性心律不整，搶救無效。
手術結束後，他換下手術袍，坐在家屬等候區外的長椅上，隔著一道玻璃，眼神空洞地看著年輕的父親抱著還不懂事的小孩．．．
他第一次感到深深的無力。
多年來，他習慣用精湛的技術維持對生命的掌控感，但這次，他無法拯救一條年輕的生命。
那晚，他失眠了，腦中不斷重播手術中的每個細節，懷疑自己是不是在哪一步可以做得更好。
第一步：承認情緒與責任感的糾結
第二天早上，他走進辦公室，資深護理長輕聲對他說：「林醫師，你已經盡力了，這不是你的錯。」
但他沉默了很久，只說了一句：「可病人不會因為我盡力了就活過來。」
他感受到一種複雜的挫折——不是技術不足的羞愧，而是再多努力也無法保證結果的無力感。
第二步：重新定義「失敗」
幾天後，他參加了院內的病例討論會，向同儕們詳盡地報告手術過程。
一位年長的主任說：
「子翔，你要記住，我們只是盡最大努力將希望延長，但不是神。有時所產生的結果，就是超過了人力的範圍...」
這句話讓他愣了一下。
他一直以為「完美無失誤」才是好醫生的標準，但主任提醒他，醫療不是單純的勝敗，它也包含接受生命的極限。
第三步：從獨自承擔到尋求支持
林醫師開始主動參加同儕討論會，分享罕見併發症的案例，也跟心理師討論如何面對醫療挫折帶來的自責。
他發現，很多優秀醫師也曾經歷同樣的無力感，但他們選擇把經驗轉化成對後來病人的幫助。
第四步：調整心態與行動
林醫師決定：
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把這次案例寫成醫學報告，提醒其他醫師注意類似風險。
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更細緻地跟病人家屬溝通術前風險，不再用「我一定能救你」的語氣給不必要的期待。
-
接受生命有時候真的不在自己掌控之中，醫生的價值不只是成功率，也包含陪伴與真誠。
第五步：從挫折到成長
幾個月後，他又遇到一位同樣高風險的病人。這次手術仍然艱難，但他更謹慎評估，並跟家屬充分討論所有可能性。術後，病人成功康復。
病人家屬握著他的手說：
「謝謝你，因為有你，我們還有更多對未來的期望。」
那一刻，他明白了：
醫師的價值不是零失敗，而是每次挫折後都能更謙卑、更細緻地守護生命。
~挫折是命運重新為您校準生活的信念~
本期「以書療心」，一起來好好面對生活中的～挫折～
再次重新調整生活的信念。
以書療心No. 6
主題：挫折
🌀一種複合型的負面情緒，會混合以下幾種情緒成分：
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失望：因為沒達到想要的結果
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沮喪：覺得自己能力不夠或情勢不利
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焦慮或不安：擔心未來是否還有機會
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憤怒或不甘：對阻礙自己的外在因素感到不滿
🌀挫折感會引發心理、行為、身體三層反應：
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心理層面
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失望、自我懷疑、覺得沒意義
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焦慮、不安，甚至憤怒
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有時會產生「我是不是不行了？」的無力感
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行為層面
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可能變得消極、逃避、不想再努力
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或是相反，變得衝動、急於證明自己
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有時會抱怨、埋怨他人或環境
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生理層面
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失眠、疲憊、胃口不好
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壓力荷爾蒙上升，身體緊繃、心跳加速
🌀挫折感是調整方向的信號，關鍵在於怎麼轉化。
以下提供挫折感轉化的五個階段
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情緒爆發／低潮期
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覺察與接納
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重新定義挫折
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調整目標與行動
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內化與成長
🔴以書療心@馬偕醫院圖書館
以下提供相關主題之館藏資源，以供參考使用。
✅實體書
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☘共鳴﹑安慰﹑啟發與轉換
11.白色巨塔 (覺得環境殘酷、對體制失望時，可幫助您理解醫療體系的權力與人性，減少「只有我不適應」的孤立感）
15. 最好的告別 (在「救人」與「尊重病人選擇」間掙扎時，幫助您轉換思考：接受醫療不是永遠延命，而是幫助病人有尊嚴地活）
✅電子書資源
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最初整理：2025/7/24
❖以書療心之書目療法，是一種透過閱讀書籍、故事、詩歌或其他文學作品來促進心理健康、情緒調適和個人成長的輔助性治療方法。持續性之心理／情緒困擾，建議仍需尋求專業心理治療之協助。
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